Escribe a una persona
Dudas, fallos, problemas con una compra o una idea para el bosque: escribe en inglés o en polaco, lo que te resulte más cómodo.
Enviar un correoSolemos responder en unos días laborables.
Lo que nos ayuda a ayudarte
- el modelo del dispositivo y la versión del sistema
- la versión de la app, en la ficha de Tiny Woods de la App Store
- el capítulo y el número de nivel, o una captura del tablero
- para compras: el recibo de la App Store o el identificador de la transacción
Conviene saber
Funciona sin conexión
Los 600 rompecabezas y el reto diario están dentro de la app. No hace falta conexión.
Sin cuenta
No hay que registrarse. El progreso se queda en tu dispositivo, con una copia en tu propio iCloud.
Una solución justa
Cada tablero se verifica antes de llegar al bosque. Nunca hace falta adivinar.
Preguntas frecuentes
Toca una pregunta para abrir la respuesta.
¿Cómo coloco un animal en el tablero?
Un toque tacha una casilla donde no puede haber ningún animal. Mantén pulsado, o toca dos veces, para colocar un animal. El mismo gesto lo retira. Si mantener pulsado no te va, cambia el Modo de control a Selección de herramienta en los ajustes del juego: entonces eliges primero la ramita o el animal y solo tocas las casillas.
¿Cuáles son las reglas?
- exactamente un animal en cada región de color
- exactamente un animal en cada fila y en cada columna
- los animales nunca se tocan, ni siquiera en diagonal
Cada rompecabezas tiene una sola solución y siempre se puede deducir del tablero que tienes delante.
¿Cómo funcionan las pistas?
Hay tres pasos. Orientar enseña dónde mirar y Explicar razona el paso lógico, ambos gratis. Resolver paso coloca un animalito por ti y cuesta 25 hojas, o ver un vídeo corto. Cada paso cuenta como pista usada, así que se pierde el bono por resolver el tablero sin ayuda.
¿Necesito conexión a internet?
No. Los rompecabezas, los capítulos y el reto diario están en la app. La conexión solo se usa para los anuncios, las compras y la copia en iCloud.
¿Dónde se guarda mi progreso?
En una base de datos de tu dispositivo. No hay cuenta ni servidor nuestro. Cuando iCloud está disponible, Tiny Woods guarda además una copia privada en tu espacio de iCloud.
Tengo un dispositivo nuevo. ¿Cómo llevo mi progreso?
Inicia sesión en el dispositivo nuevo con la misma cuenta de Apple e instala Tiny Woods. Cuando el juego encuentre la copia de iCloud, ofrecerá restaurarla. Acéptala antes de empezar a jugar, porque una partida nueva sobrescribe la copia.
Compré Premium pero sigo viendo anuncios.
Abre la pantalla de Premium y toca Restaurar compras. Las compras van ligadas a la cuenta de Apple que las hizo, así que comprueba que el dispositivo tenga esa sesión iniciada. Si aun así no se desbloquea, envíanos el recibo de la App Store y lo resolvemos.
¿Cómo cancelo una suscripción o una prueba gratuita?
Las suscripciones las gestiona Apple, no nosotros: abre Ajustes en el dispositivo, toca tu nombre, luego Suscripciones y cancela Tiny Woods ahí. Cancela al menos 24 horas antes del final del periodo o se renovará. Una prueba cancelada sigue activa hasta su último día.
¿Puedo pedir un reembolso?
Los reembolsos van por Apple, que es quien vende todas las compras de la app. Informa del problema en la página de reembolsos de Apple y explica qué ocurrió. Escríbenos también si la causa está en el juego y te ayudaremos.
¿Cómo quito los anuncios o cambio mi elección?
Sin anuncios o Premium apaga la publicidad para siempre. Para cambiar tu consentimiento de anuncios personalizados, abre Ajustes en el juego y toca Consentimiento de anuncios, o usa Ajustes de iOS, Privacidad y seguridad, Rastreo.
¿Cómo desactivo el recordatorio diario?
En el juego, abre Ajustes y desactiva las Notificaciones con un solo interruptor. El zorro habla varias veces al día a horas fijas: 9, 12, 16 y 20. Las horas no se pueden cambiar y todo se programa en el propio dispositivo.
¿Qué idiomas y dispositivos admite?
El juego habla inglés y polaco y sigue el idioma del sistema. Funciona en iPhone y iPad, con iOS o iPadOS 15 o posterior. Esta web está en cinco idiomas.
Creo que un rompecabezas está mal o el juego se ha cerrado.
Cada tablero se verifica para que tenga una única solución, así que un rompecabezas que parece imposible merece un aviso. Envía el capítulo y el número de nivel con una captura y la corrección irá en la siguiente actualización.
¿Cómo borro mis datos?
Al borrar la app se elimina la base de datos local. La copia de iCloud se quita en Ajustes de iOS, en tu nombre, iCloud, Gestionar almacenamiento de la cuenta. La política de privacidad explica qué guardan nuestros proveedores y cómo preguntarles.

